Comparativo entre o ITIL e o COBIT

Ø  ITIL:

·         Vantagens:

§  Maior satisfação do Cliente;

§  Modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente;

§  Diminuição dos custos operacionais;

§  Visão clara da capacidade das áreas vinculadas à prestação de serviços em TI;

§  Melhor qualidade de serviço (suporte mais confiável para os negócios);

·         Desvantagens:

Creio que a maior desvantagem do modelo ITIL, além de ser limitado quanto à segurança e desenvolvimento de sistemas; Seja o fato de o modelo dizer apenas “O que fazer e o que não fazer”, ao invés de “como fazer”, pois se houver um erro de implementação, todo aquele processo terá de ser inviabilizado.

Ø  COBIT:

·         Vantagens:

§  Integração da TI aos outros departamentos da organização;

§  O resultado da auditoria ajuda a área de TI a identificar o grau atual e a evoluir para melhorar os processos da organização;

§  Tem como foco o requisito do negócio;

§  Bom nível de aceitabilidade entre órgãos reguladores;

§  Satisfação das exigências do COSO para os controles no ambiente de TI.

·         Desvantagens:

§  Com o seu foco voltado mais a áreas de nível estratégico e tático, esse modelo deixa a desejar na parte operacional da empresa.